1. GENEL ŞARTLAR: İşbu İptal ve İade Koşulları, www.stockiva.com.tr (Bundan sonra "Platform" olarak anılacaktır) üzerinden satın alınan PRO Üyelik ve diğer dijital hizmetlerin iade süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenler.
2. CAYMA HAKKI İSTİSNASI (ÖNEMLİ)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" kapsamında tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Stockiva tarafından sunulan analiz, raporlama ve yapay zeka hizmetleri dijital içerik kapsamındadır ve üyelik aktif edildiği andan itibaren hizmet ifa edilmiş sayılır.
3. ABONELİK İPTALİ
3.1. Kullanıcı, satın almış olduğu aylık veya yıllık abonelikleri dilediği zaman kullanıcı paneli üzerinden iptal edebilir.
3.2. Abonelik iptal edildiği takdirde, kullanıcı halihazırda ödemesini yapmış olduğu dönemin sonuna kadar PRO özelliklerden yararlanmaya devam edebilir. Dönem sonunda abonelik otomatik olarak yenilenmez ve "Ücretsiz Plan"a geri döndürülür.
3.3. Kullanıcının aboneliğini iptal etmesi, o güne kadar ödenmiş olan bedellerin iadesini talep etme hakkı doğurmaz.
4. ÜCRET İADE ŞARTLARI
4.1. Teknik bir hata nedeniyle (Sistem arızası, mükerrer çekim vb.) kullanıcının hesabından birden fazla tahsilat yapılması durumunda, hata tespit edildiği andan itibaren 7 iş günü içerisinde iade işlemi başlatılır.
4.2. Kullanıcının kendi Shopier API anahtarını tanımlayamaması veya yapay zeka analiz sonuçlarını beğenmemesi, bir "hizmet kusuru" olarak değerlendirilemez ve iade sebebi sayılamaz. Zira analiz sonuçları "tavsiye" niteliğindedir.
5. HİZMET BEDELİ VE KOMİSYONLAR
5.1. Olası bir iade durumunda (teknik hatalar vb.), ödeme aracı kuruluşu (PayTR, Shipy vb.) tarafından kesilen işlem komisyonları ve vergiler, iade edilecek tutardan mahsup edilebilir. Stockiva sadece kendi bünyesinde kalan net hizmet bedelinden sorumludur.
6. İLETİŞİM VE TALEPLER
İptal veya iade taleplerinizle ilgili her türlü bildirim için stockivatech@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra yasal süreler dahilinde tarafınıza geri bildirim sağlanacaktır.
Stockiva PRO üyelik satın alımı gerçekleştiren her kullanıcı, bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
Veri Sorumlusu: Stockiva Yönetimi | www.stockiva.com.tr
İşbu Koşullar, 25/04/2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.